Rojas Rojas, C., & Arancibia Medina, L. (2024). La gestión de controversias por medios electrónicos en la ley 19.496.: Antecedentes, conceptualización y propuestas de diseño para un mecanismo ODR de Consumo para Chile. Revista Chilena De Derecho Y Tecnología, 13. https://doi.org/10.5354/0719-2584.2024.66677